Livraison et retours

Livraison

Toutes les livraisons sont effectuées par différents service de transport qui calculent le meilleur taux selon l'option et l'adresse de livraison. Le prix exact s'affiche seulement à la sortie de votre panier d'achat.

Les commandes sont traitées et envoyées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un email confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Si l'article n'est plus disponible, nous vous contacterons immédiatement.  

Lorsque votre colis sera prêt à être expédié, nous vous communiquerons son numéro de suivi afin que vous puissiez le localiser. Il est important que quelqu'un soit présent à l'adresse de livraison pour recevoir le colis.

 

Une fois la commande expédiée, le consommateur est responsable du colis. SELFISH swimwear n'est pas responsable des colis endommagés, perdus ou volés dont la réception a été confirmé par le transporteur. Assurez-vous de vérifier auprès du transporteur pour assurer votre livraison. Les retards causés par le transporteur ne sont pas de la responsabilité de SELFISH swimwear.

 

Tous les frais supplémentaires, qu’il s’agisse de taxes (pour certaines provinces, états ou pays) ou de droits de douane, sont à la charge du client. Il est important que vous suiviez votre colis, il peut être conservé à la douane et renvoyé si le client ne suit pas les procédures ou ne paie pas les frais de douane. SELFISH swimwear ne fera aucun remboursement qui ne soit pas de leur responsabilité.

 

* Remarque: dans le cas de frais supplémentaires pour un envoi international, vous en serez informé à l'avance.

 

Politique de retour

 

Êtes-vous insatisfait? Avez-vous reçu la mauvaise taille? Nous serons heureux d'échanger votre article ou de vous offrir une note de crédit pour l'article retourné. Aucun remboursement ne sera effectué.

 

Étape de retour

Vous avez 10 jours ouvrables pour nous envoyer une demande de remplacement à l'adresse email info@selfishswimwear.com


Cette demande doit inclure:


1. Le modèle (SKU) et la taille du modèle à échanger


2. La raison du retour


3. Le produit avec lequel vous souhaitez remplacer l'article retourné (modèle et taille); ou une note de crédit, à votre convenance.


4. Une fois la demande acceptée, vous avez 7 jours pour nous envoyer l'article. Si le délai est dépassé, aucun échange ni note de crédit ne sera délivré.



Le ou les articles retournés ne doivent pas être portés, lavés ou endommagés.


Les étiquettes d'achat doivent également être conservées intactes et retournées avec l'article.


Vous devez également envoyer une copie de votre reçu comme preuve d'achat avec le colis. 

Envoyez le colis à l'adresse suivante: 

SELFISH swimwear

3333 Crémazie Est, local 504

Montréal, Québec

Canada, H1Z 2H8

5. Après réception et inspection de l'article, nous vous enverrons l'article demandé dans un délai de 10 jours ouvrables.
Vous recevrez également un email de confirmation d'expédition et le numéro de suivi du colis.

L’expédition du premier échange d’une commande sera à notre charge.

Après un deuxième retour pour la même commande initiale, vous disposez de 2 jours ouvrables pour nous envoyer votre demande de retour et de 5 jours ouvrables pour retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver. Sinon, SELFISH swimwear se réserve le droit de refuser l'échange ou la note de crédit.

Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ne semble pas être conforme. Tous les produits sont soigneusement inspectés lors de l'expédition et de la réception dans notre atelier.

Tous les frais de retour sont à la charge du client.